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Política de Envío

Generalidades

La entrega a domicilio de sus compras tiene un costo adicional para el envío, el costo se verá reflejado en la pantalla de checkout una vez que el cliente indique la dirección de entrega. El cliente se compromete a pagar el costo del envío durante el proceso de compra. Es necesario que brinde una dirección exacta con provincia, cantón, distrito y código postal, señas y puntos de referencia. En caso de que, al momento de la entrega de su pedido, el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, todo nuevo envío tendrá un costo adicional y deberá ser pagado por el cliente. 

El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Gran Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega o medio de envío. Este monto será especificado en el comprobante de compra. 

Durante el período de liquidación de la tienda debido al alto volumen de pedidos que se reciben diariamente, los plazos de entrega serán: 

Envío a través de la empresa Mensajería Aguilar:

  • El servicio de entrega de Mensajería Aguilar es Puerta-Puerta.
  • Tarifa fija de 2.500 colones. Servicio sólo disponible para algunas áreas de GAM.
  • Su pedido se despachará el día indicado en el checkout al momento de la compra. 
  • En todos los casos el sistema enviará un correo automático indicando que el pedido se encuentra en ruta, además incluirá los datos del mensajero a cargo para cualquier dato relacionado con la entrega del paquete.
  • No nos comprometemos a entregar en horarios específicos.
Agrupar pedido

  • El servicio de agrupación de pedidos está disponible sólo para envíos a través de Mensajería Aguilar, ya que en este método de envío el peso no afecta el costo de envío a diferencia de Correos de Costa Rica donde el costo de envío va aumentando de acuerdo al peso del paquete. 
  • Su pedido se despachará el día indicado en el checkout al momento de elegir la opción de “Agrupar Pedido”, es decir, si su primer pedido tenía fecha de despacho el 7/12/22, pero el pedido que elige la opción de agrupar indica fecha de despacho 10/12/22, esta última será la fecha en la que despacharemos ambos pedidos. 
  • Es indispensable que indique en comentarios del nuevo pedido, el número de pedido anterior con el que debemos agruparlo.
  • No nos comprometemos a enviar pedidos en otras fechas que no sean las indicadas en el checkout. Tampoco nos comprometemos a realizar entregas en horarios específicos.
  • Todo pedido que elija esta opción debe tener un pedido previo que deberá indicarse en comentarios del pedido, caso contrario será anulado inmediatamente. 
  • El pedido por agrupar debe cumplir con el monto mínimo de compra establecido en el sitio web.

Envío a través de Correos de Costa Rica:

  • El servicio de entrega de Correos de Costa Rica es Puerta-Puerta.
  • Tarifa fija de 3.400 colones. Servicio disponible para zonas no cubiertas por Mensajería Aguilar.
  • Su pedido se presentará a las oficinas de Correos de Costa Rica el día indicado en el checkout al momento de la compra. 
  • En todos los casos el sistema enviará un correo automático indicando el número de seguimiento para que el cliente puede rastrear en tiempo real el movimiento de su paquete.